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七172010
7月17日，生活随笔
今天是回到珠海的第二天，早上起来闲逛了一下附近的新华书店。
结果买了两本书回来。一本是《杜拉拉3》，另一本是《输赢》。
回到家竟然有点郁闷，因为我在当当网看了一下价格。。。呵呵，亏了10几块呢，但不后悔。
能第一时间阅读自己想看的书，沉浸其中的享受，对我来说是超越了10几块的。
我想这种消费体验，就是在当今网络书店低价冲击下，实体书店还能生存的原因吧。
在实体店买书，不用担心售后的问题，这点很关键，我在网上买书的次数也不是很多，大概10次左右，就有2次出现了问题：缺页和脱页，还怀疑是否正版。那都是在当当网买的。
虽然事后客服的态度很好，承诺退货，但终究影响了心情，快递一个来回5-6天，也耽误了阅读计划。
现在，很多人买书都看排行榜，看豆瓣书评。当当、卓越等的排行榜是根据用户已购买的商品来推测，而豆瓣是通过用户的收藏和评价，总体看来，当当卓越等的推荐是辅助性的，个人感觉操控成分大，而豆瓣的推荐显得更为准确，可信。
为什么操控成分大？ 如果我一次买了100本A书，那A书估计能进入该类别的排行
榜，进入排行榜就能引导用户购买。
什么人会一次性买100本啊？那最可能的是该书的作者，为了推广自己的书。
网络书店与实体书店，各有优势，也各有硬伤。
实体书店由于店面和规模，书的种类和价格成本永远无法和网络书店相比，网络书店由于物流配送和消费体验，很难到底三四线城市及满意的售后。
看来，合作，是冲动彼此瓶颈的关键。
我们可以想象：我们在豆瓣或网络书城看到喜欢的书，然后到实体店看看是值得买，接着在网上下单付款，最后网站客服告诉你，凭身份证或单号能在这家或附近的实体书店提货。
对于消费者：我们有了非常好的用户体验，不再纠结什么时候送到，书籍是否正
版完好，买单也不用排队。最关键的是价格实惠了。
对于网络书店：解决了三四线城市的配送难的问题，也节约了物流成本。
对于实体书店：增加了销售，减少了人员成本（因为用户已经在网上付款了，不
需要那么多服务员了）。
这看上去貌似三赢，整个流程和以前相比，节省了物流成本，这可以补贴给实体
书店。
也许真的有这么一天，不在区分网络书店和实体书店呢，而是提供阅读服务的商家。
